Eu preciso que siga esses passos:

  1. Fechar todos os navegadores antes de começar;
  2. Abra o navegador Chrome de preferência, caso não tenha pode ser o de sua preferência;
  3. Troque a senha nesse link: https://app-vlc.hotmart.com/password/forgot
  4. Será enviado um e-mail para você com instruções para troca de senha
    1. É aqui que acontece o problema, pois as vezes o aluno não encontra esse e-mail e repete o processo e bagunça tudo.
    2. Não repita o processo de troca de senha antes de 15 minutos.
    3. Procure o e-mail de para trocar a senha em sua caixa de SPAM ou LIXO ELETRÔNICO, por ventura pode ter caído lá.
    4. Caso não encontre, faça uma busca pela palavra HOTMART em seu e-mail que deve achar.
  5. Realize um acesso bem sucedido nesse link: https://app-vlc.hotmart.com/login

Após 15 minutos, caso não funcione o procedimento acima, será preciso reiniciar seu roteador e o computador e repetir o processo novamente.

https://app-vlc.hotmart.com/password/forgot

O processo pode levar mais de 15 minutos, por isso tenha paciência.

Se o problema persistir, repetir processo com outro navegador.

Se o problema continuar, abrir chamado para o hotmart nesse link: https://atendimento.hotmart.com.br/hc/pt-br/requests/new